Askeltemme jäljet

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 29.4.2021 alkaen.

Verkkokauppa

Suola ja Valkeus myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Kristillinen kirja- ja levykauppa yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Suola ja Valkeus Pekka Paunonen
Puutarhakatu 17, 33210 Tampere

+358442013 092 tai tampere(at)suolajavalkeus.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Kaikilla tuotteilla, lukuunottamatta jäljempänä mainittuja poikkeuksia, on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen voi palauttaa maksutta vain seuraavien ohjeiden mukaisena asiakaspalautuksena. Palautuksesta tulee ilmoittaa meille 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden saapumisesta. Ilmoitus on tehtävä sähköpostitse tai puhelimitse asiakaspalveluumme. Palautuksesta on aina tehtävä ilmoitus ennen kuin palautatte sen meille. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja kunnoltaan muuttumaton. Kirjan tulee selvästi olla käyttämätön. Jos CD/DVD/Bluray -levyt ovat olleet kutistemuovipakattuja, tulee muovin olla vielä tallella ja paikoillaan. Pelkästään noutamaton lähetys ei ole koskaan palautettu lähetys. Emme lunasta postiennakkopalautuksia emmekä muutakaan postiennakkopostia.

Sovellamme palautukseen seuraavia Kilpailu- ja kuluttajaviraston antamia ohjeita:

PERUUTTAMISILMOITUS
PERUUTTAMISOIKEUS ETÄMYYNNISSÄ
TAVARAN PALAUTTAMINEN JA KUSTANNUKSET

Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteet ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Veloitamme tuotteista täyden hinnan seuraavissa tapauksissa:

- Jos palautus on jätetty noutamatta Postista tai muusta noutopisteestä ilman että siitä on ilmoitettu meille 14 vuorokauden kuluessa.

- Jos palautuksesta ei ole ilmoitettu ohjeiden mukaisesti 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden saapumisesta.

- Jos palautetut tuotteet ovat vaurioituneet tai muutoin selkeästi käytettyjä, ja/tai jos niiden jälleenmyyntiarvo on muutoin selkeästi laskenut.

HUOM! Veloitamme asiakkaalta palautuksesta meille aiheutuneet ylimääräiset kustannukset, jos palautusta ei ole tehty ohjeiden mukaisesti.

HUOM! Lähetämme Postista tai muusta noutopaikasta noutamatta jätetyt tai palautusoikeuden mukaisesti palautetut lähetykset uudelleen vain lisämaksusta. Lisämaksu on todellisten kulujen mukainen, kuitenkin aina vähintään 15€.

HUOM! Asiakkaan toimesta järjestettyjen normaalista poikkeavien toimitusten lähetys- ja toimituskulut veloitamme aina asiakkaalta, asiakaspalautustenkin yhteydessä.

Postin palautusten vastaanoton ohjeet 1.10.2018 alkaen

Tässä linkki Postin palautusten vastaanoton ohjeistukseen.

POSTIENNAKKO:

Emme toimita tuotteita postiennakolla, emmekä lunasta meille lähetettyjä postiennakkolähetyksiä. Jos palautus tehdään postiennakkolähetyksenä, katsomme palautuksen tekemättömäksi ja veloitamme tilauksen kokonaisuudessaan.

ULKOMAANTILAUKSET:

Toimitusehtomme eivät koske ulkomaantilauksia. Jos haluatte tilata tuotteita ulkomaille, ottakaa tilaamista varten yhteyttä asiakaspalveluumme puh.+358442013092 tai tampere(at)suolajavalkeus.fi ja pyytäkää selvitys toimituskuluista. Ulkomaantilaukset maksetaan ennakkomaksuna lähettämiemme maksutietojen avulla. Toimitamme tuotteita useimpiin maailman valtioista.

SEURAKUNNAT, KIRJAKAUPAT JA MUUT JÄLLEENMYYJÄT

Pyydämme teitä tekemään tilauksenne asiakaspalvelustamme joko soittamalla tai lähettämällä sähköpostia. Toimitukset, hinnat ja muut toimitusehdot sopimuksen mukaisesti. Suoraan verkkokaupastamme tehdyt tilaukset käsittelemme kuten henkilöasiakkaiden tilaukset.

TUOTEVIRHEEN KORJAAMINEN

Jos toimitettu tuote on vioittunut, puutteellinen tai väärä, voitte tehdä tuotteesta virheilmoituksen joka soittamalla asiakaspalveluumme puh.+358442013092 tai tampere(at)suolajavalkeus.fi Toimitamme korvaavan tuoteen mahdollisimman pian. Saatamme pyytää teitä palauttamaan alkuperäisen tuotteen.

SÄHKÖPOSTILISTALLE LIITTYMINEN (UUTISKIRJEEN TILAAMINEN)

Sähköpostilistalle liittyminen tapahtuu automaattisesti tilauksen tehdessä. Voitte tilata uutiskirjeen myös ilman tilausta etusivun kautta. Listalta voi poistua koska vain esimerkiksi sähköpostilistalle tulleessa viestissä olevan linkin kautta tai ilmoittamalla poistumisesta asiakaspalveluumme. Lähetämme uutiskirjeitä 1-2 kertaa kuukaudessa. Uutiskirjeissä julkaisemme erityisiä alennuksia ja uutisia, jotka ovat saatavissa vain sähköpostilistan kautta.

ALLE 18-VUOTIAAT

Alle 18-vuotiaat voivat tehdä tilauksia vain huoltajansa suostumuksella.

YLIVOIMAINEN ESTE (FORCE MAJEURE)

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä, emmekä tuotteiden virheellisen kunnon, viivästyneen toimituksen tai minkään muun mahdollisen syyn aiheuttamista välillisistä haitoista.

MUUT EHDOT

Jos tuote on loppuunmyyty kustantajalta/jakelijalta tai on muutoin poistunut valikoimastamme, emmekä pysty helposti hankkimaan tuotetta, pidätämme itsellämme oikeuden olla toimittamatta tuotetta. Jos tuote on maksettu etukäteen, palautamme maksun.